Gerente de Pós-Vendas

A BTA Aditivos está em busca de um(a) Gerente de Pós-Vendas para liderar a área em nível nacional, com foco em geração de valor para os clientes, melhoria de performance operacional, retenção e expansão de negócios.

Principais responsabilidades:

• Liderar e desenvolver a equipe de Pós-Vendas, estruturando processos, indicadores e rotinas de acompanhamento dos clientes.
• Identificar oportunidades de redução de custos, aumento de produtividade e melhoria de processos industriais.
• Estruturar e acompanhar projetos de geração de savings, elaborando análises de ROI, Business Cases e resultados financeiros.
• Transformar dados técnicos e operacionais em oportunidades comerciais e resultados mensuráveis.
• Desenvolver o relacionamento com grandes contas industriais, identificando oportunidades de expansão, cross-selling e upselling.
• Monitorar indicadores de performance, satisfação, retenção e risco de perda de clientes.
• Atuar de forma integrada com as áreas Comercial, Assistência Técnica, Marketing e P&D.

Experiência e conhecimentos necessários:

• Experiência em posições de liderança ou gestão nas áreas de Pós-Vendas, Customer Success B2B, Gestão de Contas, Assistência Técnica ou Comercial.
• Vivência em ambientes industriais, preferencialmente nos segmentos de frigoríficos, proteína animal, agroindústria, indústria de alimentos, higienização industrial ou produtos químicos.
• Experiência com gestão de equipes, grandes contas e relacionamento com clientes corporativos.
• Conhecimento em análise de indicadores de desempenho, custos, consumo e produtividade.
• Experiência em projetos de redução de custos, melhoria contínua ou geração de savings.
• Capacidade de elaborar e apresentar análises de ROI, Business Cases e resultados financeiros para clientes e lideranças.
• Conhecimento em ferramentas de análise de dados, como Excel avançado e Power BI ou similares.

Atuação: Nacional
Disponibilidade: Para viagens frequentes em nível nacional.
Reporte: Diretoria Comercial